Chính sách bảo mật khi sử dụng trang web Du lịch Thủ Đức

Chính sách bảo mật cho bạn biết chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn thu thập được tại trang web này như thế nào. Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật trước khi sử dụng trang web hoặc gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Khi sử dụng trang web, bạn đang chấp nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Những điều này có thể thay đổi, nhưng bất kỳ thay đổi nào cũng đều sẽ được đăng lên và thay đổi sẽ chỉ áp dụng cho các hoạt động và thông tin trên cơ sở tịnh tiến, chứ không phải hồi tố. Bạn nên xem lại chính sách bảo mật bất cứ khi nào bạn truy cập trang web để đảm bảo rằng mình hiểu các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được sử dụng như thế nào. Chính sách của chúng tôi là giữ kín thông tin cá nhân nhận được từ trang web hoàn toàn bí mật và chỉ dùng cho mục đích nội bộ. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác. Hãy yên tâm rằng chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với sự cẩn trọng tối đa.

Nhằm chia sẽ những lo lắng và suy tư của quý khách hàng trong vấn đề bảo mật những thông tin cá nhân mang tính chất riêng tư, Du Lịch Thủ Đức luôn thực hiện chính sách bảo mật tuyệt đối nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi chính đáng cho quý hành khách. Mọi thông tin quý khách cung cấp đến Du Lịch Thủ Đức sẽ được lưu trữ và giữ gìn cẩn mật tuyệt đối nhằm không để xảy ra những trường hợp mua bán hay trao đổi thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Thu thập thông tin cá nhân của bạn:

Chúng tôi thu thập các thông tin định danh cá nhân như tên, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, số điện thoại, v.v… khi khách truy cập tự nguyện gửi cho chúng tôi. Thông tin này chỉ được sử dụng để đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn, trừ khi bạn cho phép sử dụng nó theo cách khác, ví dụ thêm bạn vào danh sách gửi email của chúng tôi. Thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm tên, chức danh, tên công ty hay tổ chức, e-mail, điện thoại và ngày sinh nhật của bạn. Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhất định về chuyến thăm của bạn, chẳng hạn như loại trình duyệt bạn sử dụng; ngày và thời gian bạn truy cập vào trang web; các trang bạn truy cập khi mở trang web và địa chỉ trang web mà từ đó bạn kết nối trực tiếp đến trang web của chúng tôi. Thông tin này được sử dụng để giúp cải thiện và quản lý trang web.

Tại sao phải thu thập thông tin cá nhân?

Việc thu thập thông tin cá nhân của quý khách sẽ giúp Du Lịch Thủ Đức:

1. Thuận tiện cho việc quản lý và xử lý các dịch vụ mà quý khách hàng đặt dịch vụ tại Du lịch Thủ Đức (bao gồm đã đặt: Tour du lịch, thuê xe, khách sạn và  vé máy bay tại phòng vé hoặc trực tuyến).

2. Thực hiện và quản lý việc vận chuyển và chuyển giao những dịch vụ du lịch đến tận tay quý khách.

3. Hỗ trợ và phục vụ quý khách trong nhiều trường hợp hoặc thay đổi dịch vụ theo yêu cầu.

4. Đảm bảo tính chính xác và an toàn trong quá trình giao dịch trực tuyến.

5. Cung cấp cho quý khách những thông tin mới nhất được cập nhật trên website chính thức của Du lịch Thủ Đức.

6. Giải đáp những những câu hỏi và các vấn đề vướng mắc từ phía quý khách hàng một cách tiện lợi, chính xác và nhanh chóng nhất.

7. Tiến hành các cuộc khảo sát lấy ý kiến khách hàng nhằm nâng cấp chất lượng dịch vụ và cải tiến quá trình phục vụ tốt hơn.

8. Thực hiện các chương trình quảng cáo, quảng bá và truyền thông liên quan đến sản phẩm và dịch vụ từ Du lịch Thủ Đức.

9. Thuận lợi cho việc gửi các chương trình khuyến mãi, giảm giá đến quý khách hàng nhanh nhất.

10. Thuận lợi cho việc giới thiệu những sản phẩm mới, phòng giao dịch mới đến khách hàng (khi có sản phẩm mới…).

Những hình thức thu thập thông tin?

Du Lịch Thủ Đức thu thập những thông tin cá nhân được nêu ở trên của quý khách thông qua hệ thống website đặt dịch vụ trực tuyến, email hoặc các mạng xã hội thuộc sở hữu chính thức của Du lịch Thủ Đức: Skype, Viber, Zalo, Facebook, Yahoo chat…hoặc trao đổi gián tiếp qua điện thoại, fax và trong quá trình trao đổi trực tiếp với quý khách tại văn phòng giao dịch.

Thời gian lưu trữ thông tin bao lâu?

Việc lưu trữ những thông tin của quý khách hàng có thể dài và có thể ngắn tùy tính chất sử dụng dịch vụ của quý khách.

Tất cả những thông tin cá nhân của quý khách sẽ được Du lịch Thủ Đức lưu trữ, bảo quản và giữ gìn cẩn thận trong suốt quá trình làm việc đồng thời sẽ được hủy bỏ khi đã hoàn thành mục đích thu thập hoặc nhận được yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

Có những thông tin của quý khách hàng sẽ được Du lịch Thủ Đức lưu trữ vĩnh viễn nhằm mục đích tri ân khách hàng, thuận lợi cho việc gửi các sản phẩm mơi, các chương trình giảm giá, khuyến mãi. Có những thông tin của một số khách hàng chỉ được lưu giữ và hủy bỏ khi kết thúc giao dịch thành công (ví dụ: khách mua vé đi định cư nước ngoài, hay khách việt kiều về nước và sử dụng dịch vụ nhất thời chỉ một lần…).

Tại sao phải công bố một số thông tin thu thập?

Những thông tin thu thập được từ phía quý khách sẽ được Du lịch Thủ Đức công bố và trao đổi trực tiếp với: Nhân viên thu ngân, hướng dẫn viên, tài xế, hãng, đại lý, và những bên có liên quan trực tiếp hoặc gián nhằm đảm bảo quý khách được phục vụ tốt nhất và chu đáo nhất trong suốt quá trình giao dịch và kết thúc giao dịch (kết thúc sử dụng các dịch vụ).

Quyền lợi của khách hàng đối với việc thu thập thông tin?

Trong quá trình giao dịch, quý khách hoàn toàn có thể tự quản lý thông tin cá nhân của mình tại Du lịch Thủ Đức bằng cách:

1. Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin.

2. Yêu cầu cho xem lại các thông tin đã được thu thập.

3. Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập.

4. Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.

5. Yêu cầu sao chép lại, chụp lại các thông tin được thu thập.

6. Yêu cầu không cung cấp chức vụ thông tin thu thập.

7. Yêu cầu không cung cấp ngành nghề thông tin thu thập.

Quý khách có thể tiến hành thực hiện các yêu cầu trên thông qua website dulichthuduc.com.vn, qua email hoặc gọi điện trực tiếp đến Du lịch Thủ Đức và thông báo yêu cầu. Trong mọi trường hợp có thể, Du lịch Thủ Đức luôn khuyến khích và đề xuất quý khách cung cấp chính xác, rõ ràng và đầy đủ về các thông tin cá nhân của mình để hạn chế những rủi ro không đáng có trong suốt quá trình giao dịch, sử dụng các dịch vụ.

Cookie/công nghệ theo dõi:

Trang web có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tùy thuộc vào các tính năng được cung cấp. Cookie và công nghệ theo dõi rất hữu ích cho việc thu thập thông tin như loại trình duyệt và hệ điều hành, theo dõi số lượng khách truy cập vào trang web, và hiểu biết khách truy cập sử dụng trang web như thế nào. Cookie cũng có thể giúp tùy chỉnh trang web cho khách. Không thể thu thập được thông tin cá nhân thông qua cookie và công nghệ theo dõi khác, tuy nhiên, nếu trước đó bạn đã cung cấp thông tin cá nhân định danh, cookie có thể gắn với các thông tin đó. Cookie và thông tin theo dõi thu thập được có thể được chia sẻ với bên thứ ba. Chúng tôi cũng sử dụng mã tái tiếp thị đăng nhập khi khách truy cập xem các trang cụ thể, cho phép chúng tôi đưa ra các quảng cáo mục tiêu trong tương lai.

Phân phối thông tin:

Chúng tôi xử lý tất cả dữ liệu khách hàng phù hợp với Pháp lệnh dữ liệu cá nhân (Riêng tư) ở Việt Nam. Chúng tôi sẽ không bao giờ bán, chia sẻ hoặc sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi vì bất kỳ mục đích nào khác hơn là trao đổi với bạn về các sản phẩm, việc đặt chỗ hoặc thư mời đến các sự kiện của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chính phủ hoặc các công ty khác hỗ trợ chúng tôi trong việc phòng chống gian lận hoặc điều tra.

Chúng tôi có thể làm như vậy khi: 

1. Được pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

2. Cố gắng để bảo vệ hoặc ngăn chặn gian lận thực tế hoặc tiềm năng hoặc giao dịch trái phép.

3. Điều tra gian lận đó đã xảy ra. Các thông tin không được cung cấp cho các công ty này vì mục đích tiếp thị.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu giữ an toàn. Chỉ các nhân viên, các đại lý và nhà thầu được ủy quyền (người đã đồng ý giữ thông tin an toàn và bảo mật) có quyền tiếp cận các thông tin này. Tất cả email và bản tin từ trang web này cho phép bạn chọn không tiếp tục nhận thư.

Câu hỏi:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc ý kiến gì về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua form Liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi giữ quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được phản ánh trên trang web này.